POLÍTICA DE REEMBOLSO

KEITE MARTINS STORE
CNPJ: 38.069.737/0001-33

A Keite Martins Store estabelece esta Política de Reembolso para proporcionar transparência nos processos de cancelamento e devolução de compras realizadas em nossa loja virtual.

1. Quando haverá reembolso

O reembolso será realizado nas hipóteses previstas pela legislação brasileira e nos casos de cancelamento ou devolução devidamente aceitos pela Keite Martins Store.

2. Direito de arrependimento

Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Quando exercido regularmente, serão restituídos os valores devidos ao consumidor nos termos da legislação aplicável.

3. Análise da devolução

Quando houver devolução física do produto, o item poderá passar por conferência após seu recebimento.

A análise verificará a correspondência entre o produto devolvido e aquele originalmente enviado e as condições relacionadas à solicitação.

Essa conferência não será utilizada para afastar direitos legalmente assegurados ao consumidor.

4. Reembolso via Pix

Nas compras pagas via Pix, quando disponível, o reembolso será realizado após as verificações necessárias para uma conta válida indicada ou vinculada ao pagamento.

Poderão ser realizadas validações necessárias para segurança e prevenção a fraudes.

5. Estorno no cartão

Nas compras realizadas por cartão, será solicitado o estorno da transação ao responsável pelo processamento do pagamento.

O prazo para visualização do valor dependerá dos procedimentos da administradora ou instituição emissora do cartão e poderá ocorrer em fatura posterior.

6. Crédito na loja

A Keite Martins Store poderá oferecer crédito para utilização em uma nova compra como alternativa.

Quando o consumidor possuir direito legal ao reembolso, a utilização de crédito dependerá de sua concordância, não sendo obrigatória sua aceitação.

7. Segurança

Para proteção do cliente e prevenção a fraudes, poderão ser solicitadas informações necessárias para confirmar a titularidade do pedido e viabilizar a restituição.

8. Atendimento para reembolsos

WhatsApp: (69) 99964-7620
E-mail: [email protected]

Tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.